Rückgaberecht

Rückgabebedingungen – Modehaus Essen

Bei Modehaus Essen steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

  • Zustand der Artikel: Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, damit sie zurückgegeben werden können.

  • Vom Umtausch ausgeschlossen:

    • Hygieneartikel wie Unterwäsche, BHs, Strumpfhosen und Kosmetik

    • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

    • Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können

Stornierung Ihrer Bestellung

  • Stornierungsfrist: Eine Stornierung ist innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung möglich.

  • Nur für PayPal-Bestellungen: Die Stornierungsregel gilt ausschließlich für PayPal-Bestellungen.

  • Keine Stornierung bei Kreditkartenzahlung: Für Kreditkartenzahlungen ist keine Stornierung möglich.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Rückgabe anmelden:
    Schreiben Sie eine E-Mail an info@modehaus-essen.de mit Ihren Kontaktdaten, der Bestellnummer und ggf. klaren Fotos oder Videos, die einen Mangel oder Schaden dokumentieren.

  2. Genehmigung abwarten:
    Nach Prüfung erhalten Sie genaue Anweisungen für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass alle Rückgabebedingungen erfüllt sein müssen.

  3. Versandkosten:
    Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Diese werden nicht erstattet.

  4. Versandnachweis:
    Senden Sie uns bitte den Versandnachweis an info@modehaus-essen.de, idealerweise als Antwort auf unsere Bestätigungsmail.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, erhalten Sie selbstverständlich kostenlosen Ersatz. Bitte senden Sie uns dafür aussagekräftige Foto- oder Videoaufnahmen, die den Mangel eindeutig zeigen.

Rückerstattung

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung durch unseren Lieferanten bearbeitet.

  • Wird die Rückgabebedingung nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.

Wichtige Hinweise

  • Wir übernehmen keine Haftung für falsche Adressen oder Probleme während des Versands.

  • Die Rücksendung kann je nach Lagerbestand an eines unserer internationalen Lager erfolgen.

  • Erfolgt die Rückgabe aus eigenem Wunsch des Kunden, trägt der Kunde die Versandkosten. Die Höhe richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

  • Bei Rückgaben aufgrund unseres Verschuldens (z. B. beschädigte oder falsche Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten.